Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Die nachfolgenden Rückerstattungsrichtlinien dienen als allgemeine Information für unsere Kund:innen. Sie stellen keine Rechtsberatung dar. Wir empfehlen, im Zweifel eine rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen, um ein vollständiges Verständnis der eigenen Rechte und Pflichten zu erlangen.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Rückerstattungsrichtlinien regeln, ob und unter welchen Bedingungen Kund:innen eine Rückerstattung erhalten können. Sie schaffen Klarheit im Verhältnis zwischen dir als Kund:in und uns als Anbieter und sichern die Einhaltung geltender Verbraucherschutzgesetze.
Rückerstattungsrichtlinien bei Hund aufs Herz & fairDogs
Einzeltrainings
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Absage bis 2 Werktage vor Beginn: volle Rückerstattung.
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Spätere Absage oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung (100 % fällig).
Gruppenkurse & Spaziergänge
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Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn: volle Rückerstattung.
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Rücktritt bis 7 Tage vor Beginn: 50 % Rückerstattung.
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Weniger als 7 Tage, Nichterscheinen oder Abbruch: keine Rückerstattung.
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Bereits begonnene Kurse: keine anteilige Rückerstattung.
Pakete & Abonnements
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Gültigkeit: 1 Jahr ab Kaufdatum.
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Nicht bezogene Stunden verfallen nach Ablauf, keine Rückerstattung.
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Verlängerung möglich: Aufpreis (aktuelle Preisdifferenz + CHF 20 Bearbeitungsgebühr).
Online-Angebote (Beratung, Seminare, Persönlichkeitstest)
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Nach Durchführung oder Versand: keine Rückerstattung.
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Vorab gebuchte Termine gelten wie Einzeltrainings (Absage bis 2 Werktage möglich).
Physische Produkte (z. B. Kalender, Fotoprodukte)
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Personalisierte Produkte: keine Rückerstattung.
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Andere Produkte: Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, wenn ungebraucht, unbeschädigt und originalverpackt.
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Rücksendekosten trägt der Kunde.
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Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der Ware.